Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est ZSR-TechNum (auto-entrepreneur immatriculé sous le n° AE-250716-518070), éditeur de la plateforme ZinaFast, exerçant depuis le Maroc.

Contact pour toute question relative à vos données : contact@zinafast.com.

Données de compte : prénom, nom, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail, mot de passe (stocké chiffré, jamais en clair), rôle (client ou professionnel), photo de profil si vous en ajoutez une.

Données de réservation et de commande : salon choisi, prestation, employé, date et heure, historique des rendez-vous et des commandes, adresse de livraison éventuelle.

Données de paiement : montant, date, statut et référence de transaction. Les données complètes de votre carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs - elles sont traitées directement par le prestataire de paiement.

Données des salons partenaires : informations d'établissement, coordonnées bancaires (RIB) pour le reversement, contenus publiés (fiche, photos, prestations, produits).

Avis et signalements que vous publiez.

Données techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, journaux de connexion et d'erreur, nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service.

Fournir le service (création de compte, recherche de salon, réservation, commande, paiement, facturation) - base : exécution du contrat / des présentes conditions.

Vous envoyer les notifications liées à votre activité (confirmation de rendez-vous, rappels, statut de commande, code de vérification) par e-mail, WhatsApp ou SMS - base : exécution du contrat.

Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus, résoudre les litiges - base : intérêt légitime.

Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales (conservation des factures) - base : obligation légale.

Améliorer le service via des statistiques agrégées et anonymisées - base : intérêt légitime.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée et ne les vendons pas.

Vos données ne sont communiquées qu'aux tiers strictement nécessaires au service.

Le salon que vous réservez ou chez qui vous commandez : reçoit les informations nécessaires à la prestation (identité, coordonnées, détail du rendez-vous ou de la commande).

Nos prestataires techniques, agissant sur nos seules instructions et tenus à la confidentialité, chacun pour la stricte part de données nécessaire à sa mission : établissement de paiement agréé (traitement de la transaction par carte), services d'acheminement des messages (e-mail, SMS, messagerie instantanée), hébergement de l'application et de la base de données, stockage des fichiers.

Les autorités compétentes, uniquement lorsque la loi l'exige.

Nous ne communiquons vos données à aucun autre tiers et ne les vendons pas. La liste nominative de nos sous-traitants est disponible sur demande à contact@zinafast.com.

Pour l'hébergement, l'acheminement des messages et le traitement des paiements, certaines données peuvent être hébergées ou traitées sur des serveurs situés hors du Maroc.

Ces traitements sont encadrés par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité, dans le respect de la loi 09-08.

Compte et données associées : pendant toute la durée d'utilisation du service, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la fermeture du compte.

Factures et pièces comptables : conservées pendant la durée légale de conservation applicable au Maroc (dix ans).

Journaux techniques et de sécurité : conservés une durée limitée (généralement 12 mois au maximum).

Avis publiés : conservés tant que le salon concerné est actif, sauf suppression à votre demande.

ZinaFast n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers.

Nous utilisons le stockage local de votre navigateur pour des besoins strictement nécessaires au fonctionnement : jeton de connexion (pour vous garder connecté), contenu de votre panier, préférence de langue et de thème.

Un bandeau vous informe de cet usage lors de votre première visite. Ces éléments ne peuvent pas être désactivés sans empêcher le service de fonctionner, mais ils restent sur votre appareil et ne servent à aucun suivi.

Les échanges avec la plateforme sont chiffrés (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme de hachage (Argon2). L'accès aux données est restreint et journalisé.

Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à utiliser un mot de passe unique et à nous signaler toute activité suspecte sur votre compte.

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données.

Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre espace, ou exercer vos droits en écrivant à contact@zinafast.com. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) au Maroc.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; les changements substantiels vous sont signalés.